Awal tahun baru selalu tampak seperti saat yang tepat untuk berhenti sejenak dan memikirkan apa yang akan terjadi. Apa tren , inovasi dan teknologi baru yang akan membentuk kembali (atau setidaknya mempengaruhi) cara kita berbisnis?
Penjualan eCommerce global akan meroket menjadi $ 4,5 triliun pada tahun 2021 , meningkat lebih dari 246%. Jika Anda ingin perusahaan Anda berpartisipasi dalam pertumbuhan semacam itu, penting untuk mengantisipasinya dan mengetahui apa yang akan datang.
Kami dari Zen Magazine, salah satu Agency SEO yang menawarkan Jasa Pasang Backlink PBN ingin berbagai beberapa informasi penting seputar Toko Online dan topik terkait dengannya.
Berikut adalah beberapa faktor yang menurut kami akan sangat penting untuk kesuksesan eCommerce di bulan dan tahun mendatang.
- Personalisasi
Laporan Tren Internet 2018 memeriksa ‘paradoks privasi’ saat ini, yang merupakan pedang bermata dua di mana orang enggan membagikan informasi pribadi mereka tetapi dengan jelas menanggapi personalisasi dan rekomendasi dengan baik
Kedatangan perdagangan berbasis web, dengan diperkenalkannya banyak pilihan dan kenyamanan eBay dan Amazon, menggeser pengemudi ke arah utilitas. Itu hanya berlangsung sekitar 20 tahun, ketika data menjadi tren mengemudi yang dominan.
Ketika data pribadi dikelola dengan baik dan bertanggung jawab untuk menawarkan rekomendasi yang ditargetkan dan penemuan produk yang dikurasi, manfaatnya jelas. Namun, jika informasi pribadi dianggap salah kelola, risiko reputasi menjadi sangat besar (skandal Facebook-Cambridge Analytica, misalnya).
Penggunaan data yang baik untuk tujuan personalisasi berdampak penting pada kepuasan pelanggan. Dari lima pemimpin dalam penggunaan data Internet, empat di antaranya menilai skor Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika (ASCI) yang berada di atas rata-rata 77 , dengan peringkat Amazon 85. Sebaliknya, 33% pelanggan yang meninggalkan hubungan bisnis melaporkan melakukannya karena layanan tidak memiliki personalisasi.
Pengenalan Peraturan Perlindungan Data Umum di UE pada tahun 2018 telah mempersulit pengumpulan data pribadi, dengan pengguna lebih siap untuk memilih keluar dari pengumpulan data. Namun demikian, personalisasi tetap menjadi komponen penting untuk pertumbuhan dan kesuksesan setiap upaya eCommerce.
- Model Langganan
Personalisasi juga merupakan faktor penting dalam pertumbuhan tren eCommerce terkemuka lainnya, yaitu layanan berlangganan online. Hanya dalam satu tahun, Netflix dan Spotify telah mencapai pertumbuhan pelanggan 25% dan 48%, dan telah memanfaatkan data pengguna untuk mempertahankannya – dalam kasus Spotify, untuk mengubahnya dari pengguna layanan gratis menjadi langganan berbayar premium.
Penjualan eCommerce langganan meningkat lebih dari dua kali lipat setiap tahun, naik menjadi $ 2,6 miliar . Namun, popularitas langganan yang meningkat tidak terbatas pada konsumsi media. Semakin banyak konsumen yang mendaftar untuk menerima produk secara berulang melalui ‘langganan kotak’ bulanan. Di antara pembeli online, sekitar setengahnya telah mendaftar untuk layanan berlangganan, dan 30% dari mereka adalah pelanggan kotak bulanan berisi barang-barang pilihan.
- Perdagangan Sosial
Selama bertahun-tahun, ada banyak hype tentang integrasi eCommerce di platform media sosial, tetapi tombol “beli” lambat digunakan. Yang terjadi adalah media sosial telah menjadi sumber penting untuk menemukan produk yang akan dibeli orang nantinya.
Dengan rata-rata pengeluaran orang dewasa asli digital sebanyak 2½ jam per hari di perangkat mereka untuk tujuan hiburan, sosial atau pengiriman pesan, menurut Flurry, itu adalah segmen yang tidak dapat diabaikan
Dalam laporan Tren Internet, Meeker mengutip hasil survei konsumen yang menemukan bahwa 78% responden menemukan produk di Facebook, sedangkan Instagram dan Pinterest sama-sama menjadi sumber penemuan 59% di antaranya, dan Twitter 34%
Yang lebih menggembirakan lagi adalah 55% dari mereka yang melaporkan menemukan produk di media sosial kemudian melakukan pembelian secara online.
Pentingnya media sosial sebagai sumber rujukan ke situs eCommerce juga terus meningkat. Pada tahun 2015, ini mewakili 2% dari semua rujukan yang kini meningkat tiga kali lipat menjadi 6%.
- Ritel Multi-Channel dan Omni-Channel
Sekitar 73% konsumen akan terhubung dengan suatu merek di berbagai titik kontak dalam perjalanan mereka untuk membuat keputusan pembelian. Itu berarti bahwa produk Anda harus ada di mana pun pelanggan Anda berbelanja atau bahkan mendapatkan informasi tentang produk.
Ini mungkin tampak seperti menerapkan dan mengelola banyak saluran penjualan akan mewakili usaha besar yang membutuhkan banyak waktu dan sumber daya, belum lagi sakit kepala dalam mengelola inventaris. Masalah stok habis bisa sangat mahal dalam hal pendapatan dan dari perspektif layanan pelanggan. Berada dalam posisi overstock bisa sama mahalnya.
Untungnya, beberapa solusi platform dapat menyediakan jenis infrastruktur yang dibutuhkan untuk retail multi-channel dan omni-channel. Perangkat lunak multi-saluran Anda harus menjamin konsistensi di semua platform, menggabungkan data dari semua saluran, menjangkau pelanggan di setiap titik kontak yang memungkinkan, dan membantu mengelola inventaris.
Beberapa solusi terkemuka termasuk Sellbrite, SellerCloud, dan BigCommerce.
- Konten yang Baik
Konten khusus tetap menjadi pendorong berharga untuk keterlibatan eCommerce. Ini sering kali merupakan cara terbaik bagi calon pelanggan untuk mempelajari produk Anda.
Ini telah menjadi strategi pemasaran yang penting sehingga 78% Chief Marketing Officer menganggap konten khusus sebagai masa depan pemasaran. Strategi konten yang baik harus menarik lebih banyak orang untuk mengikuti merek Anda di media sosial dan meningkatkan konversi secara signifikan.
Pemasar akan semakin melihat konten interaktif sebagai bagian dari strategi mereka. Pertimbangkan untuk menambahkan video produk Anda, karena 60% konsumen lebih suka menonton video produk daripada membaca deskripsi. Selain itu, mereka hingga 85% lebih cenderung membeli setelah menonton video.
Untuk anda yang ingin mendapatkan informasi lebih lengkap seputar pemasaran online dan tips SEO, silahkan berkunjung ke Salman.Agency untuk mendapatkan informasi tersebut.